Q: Mengapa saya harus melaporkan perbuatan tidak benar?

A: Untuk membantu membuat Pertamina menjadi tempat yang aman, jujur dan adil untuk bekerja. Perlakuan tidak etis akan ada efek negatif kepada tempat kerja dan reputasi kami. Dengan melaporkan perlakuan tidak etis, anda bisa membantu kami menghemat uang dengan melaporkan penipuan dan memastikan karyawan dapat bekerja di tempat yang aman.

Q: Dapatkah saya memilih untuk tidak memberitahukan identitas diri saya?

A: Saat anda menghubungi kami, anda dapat memilih untuk tidak memberikan identitas diri anda atau anda bisa memberi tahu Pelayanan Whistleblower Deloitte identitas anda. Kadang kala identitas diri anda dapat diketahui oleh pelayanan anggota staf whistleblower atau Pertamina dari informasi yang anda berikan.

Apapun keputusan anda, anggota staf whistleblower Deloitte akan memastikan bahwa identitas anda tidak akan diketahui pihak lain. Anggota staf whistleblower service akan merahasiakan informasi yang anda berikan dan hanya memberitahukan kepada perwakilan yang ditunjuk Pertamina supaya mereka dapat melakukan penyilidikan. Akan tetapi informasi yang diberikan melalui Pelayanan Whistleblower Deloitte akan diberikan kepada pihak yang berwenang apabila undang-undang mengharuskan untuk berbuat demikian.

Q: Apa yang terjadi ketika saya menghubungi Pelayanan Whistleblower Deloitte?

A: Panggilan yang masuk ke saluran hotline Pelayanan Whistleblower Deloitte tidak akan direkam dan juga tidak akan ada caller ID untuk mengidentifikasikan nomor telepon dari panggilan tersebut. Anda tidak akan diminta untuk memberitahukan nama anda, kecuali bila anda sendiri yang memilih untuk memberitahukan identitas diri anda. Laporan anda akan dikenali melalui nomor referensi unik.

Q: Apa yang harus saya laporkan?

Anda bisa melaporkan berbagai kelakuan atau kejadian yang mencurigakan seperti pencurian, penipuan, korupsi, kolusi, penyuapan, pemerasan, penggelapan, ketidakjujuran, kelakuan tidak etikal atau tempat bekerja yang berbahaya yang terjadi di Pertamina.

Q: Apa yang perlu saya beritahukan kepada Pelayanan Whistleblower Deloitte?

A: Jika anda ingin melaporkan tentang kejadian yang tidak benar, anda bisa memberikan informasi selengkap mungkin, seperti:

• nama orang yang bersangkutan
• nama saksi (Jika ada)
• tanggal, waktu dan lokasi kejadian
• perincian bukti
• jumlah uang atau aset terlibat
• seberapa sering masalah ini terjadi

Q: Bagaimana jika saya mencurigai sesuatu yang tidak benar tapi saya tidak pasti?

A: Sebagian besar terkuaknya kasus-kasus merupakan "tips" dari orang-orang yang jujur namun tidak yakin akan fakta sebenarnya. Itu tidak menjadi masalah. Kami tidak meminta anda mengetahui semua informasi. Melaporkan apa yang anda ketahui sudah lebih dari cukup.

Q: Setelah saya membuat laporan, apakah saya akan terlibat?

A: Setelah anda membuat laporan atas kejadian yang tidak benar, anda tidak akan terlibat lagi. Tetapi jika anda memiliki informasi baru atau tambahan, anda bisa membuat perubahan pada laporan. Anda bisa membuat “follow-up call” dengan memberikan nomor referensi yang telah diberikan ketika anda membuat laporan pertama kalinya.

Q: Setelah membuat pelaporan, dalam jangka waktu berapa lamakah Pertamina akan dihubungi?

A: Pelayanan Whistleblower Deloitte akan mengirim laporan yang telah dibuat kepada perwakilan yang telah ditunjuk oleh Pertamina dalam waktu 1 hari. Tetapi jika anda melaporkan sesuatu yang membahayakan hidup, kami akan langsung menghubungi Pertamina.

Q: Apa saya akan mendapat imbalan setelah membuat laporan?

A: Tidak ada imbalan yang akan diberikan untuk membuat laporan ke Pelayanan Whistleblower Deloitte.

Q: Berapa kali saya boleh menghubungi Pelayanan Whistleblower Deloitte?

A: Anda boleh menghubungi Pelayanan Whistleblower Deloitte setiap kali anda merasa ada kelakuan tidak benar yang perlu dilaporkan.

Q: Apa pihak berwajib akan diberitahukan atas laporan yang diberikan kepada Pelayanan Whistleblower Deloitte?

A: Informasi yang dilaporkan kepada Pelayanan Whistleblower Deloitte akan dikirim ke perwakilan Pertamina yang akan menangani laporan ini. Jika Pertamina memutuskan bahwa diperlukan aksi pembenaran, maka Pertamina akan menghubungi pihak yang berwajib.

Q: Apakah akan ada proses penyelidikan setelah laporan dibuat?

A: Adanya proses penyelidikan tergantung kepada beberapa hal termasuk, informasi yang diberikan, perincian, dokumentasi dan peraturan Pertamina. Pertamina akan memutuskan tindakan lebih lanjut yang layak setelah menerima laporan kami.

Q: Data pribadi apa yang akan dikumpulkan dari Pelayanan Whistleblower Deloitte?

A: Ketika anda menghubung Pelayanan Whistleblower Deloitte, kami akan mengumpulkan informasi tentang penelepon dan juga orang yang bersangkutan yang diberikan penelepon.

Q: Bagaimana Pelayanan Whistleblower Deloitte akan menggunakan informasi atau data pribadi yang didapat?

A: Pelayanan Whistleblower Deloitte hanya akan menggunakan informasi atau data pribadi anda selama kami memberikan jasa pelayanan ini kepada anda atau Pertamina. Pelayanan Whistleblower Deloitte akan mengungkapkan informasi yang didapat supaya Pertamina dapat bertindak sesuai dengan laporan yang anda berikan, seperti yang diwajibkan oleh hukum atau pihak yang berwenang sehubungan dengan hukum negara.